・お客様のクレジットカードの決済締め日やお支払い月、キャリア決済のお支払い月にもよりますが、登録解除を行った月の月額料金は、翌月に引き落とされます。当該の請求が登録解除を行った月の月額料金である場合は、正常な請求でございますのでご確認ください。
・登録解除を行った翌々月にも請求がある場合は、登録解除が完了していない可能性がございます。「注文番号」をお調べいただき、その他必要事項をご入力の上、メールでお問い合わせください「注文番号」がお分かりにならない場合はこちらをご覧ください。
※なお、登録解除を手順通りに行って下さっている場合は、「登録解除理由のアンケート」の回答履歴が残ります。アンケートの回答後にエラーが発生していたことが原因で、請求が続いていた場合には、翌月分の月額料金を返金させて頂きます。アンケートへの回答が確認できないお客様への返金は承っておりませんので、ご了承ください。